Личные данные, которые мы собираем о вас
Используя термин "персональные данные" в данной политике, мы имеем в виду информацию, которая относится к вам и позволяет нам идентифицировать вас, либо напрямую, либо в сочетании с другой информацией, которой мы обладаем. Ваши личные данные могут включать, например, ваше имя, контактные данные, информацию о покупках или информацию о том, как вы используете наши веб-сайты и приложения или как вы взаимодействуете с нами.
Мы собираем личные данные от вас, например, когда вы используете наши веб-сайты или приложения, пользуетесь нашими услугами или связываетесь с нами.
Данные, которые мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории информации о вас:
A) Контактные данные
Когда вы проходите онлайн-тест на слух или хотите найти специалиста по слухопротезированию поблизости от вас, мы можем попросить вас указать ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы иметь возможность связаться с вами. Если вы создаете учетную запись на нашем сайте или покупаете нашу продукцию, мы также запросим ваш адрес, чтобы иметь возможность отправить вам продукцию.
B) Проверка слуха
Для того чтобы провести проверку слуха, связаться с вами с помощью любых способов связи (включая телефон, электронную почту, прямую рассылку и т.д.), обсудить результаты проверки, слухопротезирование, провести опрос и назначить проверку слуха, мы попросим вас дать согласие на сбор и обработку контактных данных о вас и результатов проверки слуха. Оно также будет включать право на передачу данных вашему местному специалисту по слухопротезированию.
C) Для производства, доставки и ремонта слуховых аппаратов мы можем регистрировать такую информацию, как серийный номер, настройки, аудиограммы и контактную информацию о вас, если она предоставлена вами или специалистами по слухопротезированию.
D) Идентификаторы пользователя и пароли
Предоставляют вам доступ к вашим профилям в наших интернет-магазинах или других цифровых приложениях (на сайтах).
E) Коммуникации, которыми вы с нами обмениваетесь, например, электронные письма, письма, звонки, сообщения или наш онлайн-чат
Используются для постановки и ответа на вопросы и запросы всех типов. Также используется для распространения информации о продуктах и услугах GN Hearing.
F) Информация о платежах
При покупке товаров на сайтах GN Hearing мы сотрудничаем с третьими лицами, предоставляющими услуги по оплате. Мы не будем иметь доступа к вашим платежным реквизитам. Мы отсылаем вас к политике конфиденциальности поставщиков платежей.
G) GN Hearing Internet Protocol Reporting
GN Hearing использует ваш IP-адрес (интернет-протокол) для мониторинга посещаемости сайта и диагностики проблем с нашим сервером. Мы не используем IP-адреса для персональной идентификации пользователей.
H) Использование файлов cookie
Мы просим вас ознакомиться с нашей политикой использования файлов cookie. Вы можете найти политику Cookie на наших сайтах.
I) Приложения
Когда вы загружаете приложение и используете его, GN Hearing может собирать информацию о конкретных устройствах, таких как уникальный идентификатор вашего мобильного устройства, тип используемого вами мобильного устройства, ip-адрес вашего мобильного устройства, имя bluetooth, mac-адрес bluetooth и операционная система вашего мобильного устройства.
Приложения для использования с беспроводными слуховыми аппаратами:
Как правило, GN Hearing собирает агрегированные данные, не являющиеся персональными, по всем активным пользователям приложения, анализируя, как используются функции приложения в целом. Это может быть информация о том, насколько часто используется та или иная функция и когда она обычно активируется. Кроме того, мы можем определить, используется ли регулятор громкости большинством пользователей, но мы не отслеживаем индивидуальное использование вами регулятора громкости.
Некоторые из наших приложений позволят вам получать обновления прошивки, услуги удаленной тонкой настройки и получать обслуживание клиентов, чтобы получить максимальную отдачу от вашего слухового аппарата. В этом случае мы попросим вас дать согласие при установке приложения. Использование приложения не является обязательным и дает вам дополнительные преимущества и гибкость в получении обновлений прошивки и т. д., но в результате этого некоторые ваши личные данные должны быть обработаны описанным ниже способом. Используя приложение, вы разрешаете нам получить доступ и обрабатывать приведенную ниже информацию о вас и вашем использовании приложения: Серийный номер слухового аппарата, идентификационный номер оборудования и версия программного обеспечения, настройки слухового аппарата, продолжительность использования слухового аппарата, информация о типе устройства и информация о техническом журнале, а также местоположение (если вы приняли услуги с поддержкой GPS).
Чтобы получить услуги удаленной настройки, вам необходимо связаться с вашим специалистом по слуховым аппаратам и подписать согласие. Мы просим вас ознакомиться с уведомлением о конфиденциальности, которое вы получили, когда давали согласие на услуги удаленной настройки.
Если вы отзовете свое согласие, вы не сможете получать обновления прошивки для вашего слухового аппарата через приложение. Если вы отзовете свое согласие на получение услуг по удаленной тонкой настройке, вы не сможете пользоваться этой услугой. Если вы пользуетесь услугой определения местоположения, вы можете в любое время отключить функцию определения местоположения и GPS на своем мобильном устройстве и предотвратить сбор и обработку этой информации.
В некоторых наших приложениях есть функции, которые требуют, чтобы вы сфотографировали себя и свои слуховые аппараты. Эти функции основаны на технологиях распознавания лиц и объектов и используются с целью обеспечения хорошего качества настройки и звука для вас. Фотографии хранятся только локально в приложении, к ним нет доступа, они не используются GN Hearing и не передаются третьим лицам. Фотографии можно удалить непосредственно в приложении или просто удалив приложение с вашего телефона.
Приложения для использования без слуховых аппаратов:
Некоторые из наших приложений позволяют подписаться на функциональность, например, создать свой собственный план по лечению шума в ушах. В этом случае никакие персональные данные, кроме указанных в разделе I (информация о конкретном устройстве), обрабатываться не будут.
Оплата приложений для управления подпиской осуществляется либо через Apple Appstore и ваш аккаунт в iTunes, либо через аккаунт в Google Play Store, при этом GN Hearing не имеет доступа к вашей платежной информации. Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами использования персональных данных поставщиками платежных услуг.
J) Дополнительные личные данные, которые мы собираем о вас как о специалисте по слухопротезированию или деловом партнере.
Помимо вышеперечисленного, мы собираем информацию, связанную с деловыми отношениями, которые мы планируем осуществлять или уже осуществляли с вами как со специалистом по слухопротезированию или деловым партнером. Мы собираем и обрабатываем только ту информацию, которая необходима для того, чтобы связаться с вами и/или продолжить сотрудничество с вами для поддержания профессиональных отношений и обеспечения согласованного уровня обслуживания клиентов.
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории информации о вас как о медицинском работнике или деловом партнере:
a) Отношения с клиентами и управление сервисом
Чтобы профессионально управлять отношениями с клиентами и партнерами, мы записываем дату, контактные данные, цель и согласованные результаты встреч и мероприятий с клиентами и партнерами. Кроме того, мы храним информацию об услугах, предоставляемых клиентам компанией GN Hearing, на основании запросов клиентов и партнеров, связанных с качеством продукции GN Hearing и ее применением.
б) Обучение
Для обеспечения профессионального использования продукции GN Hearing и проведения обучения, квалифицированного третьей стороной как заслуженное непрерывное медицинское образование, мы храним контактное имя клиента, дату и содержание проведенного обучения.
Сбор персональных данных
Мы собираем ваши персональные данные из следующих источников:
a) непосредственно от вас, например, информация, которую вы вводите в приложение или другие формы, или информация, которую вы предоставляете GN Hearing через наши веб-сайты или устное общение;
b) непосредственно из приложений и при использовании веб-сайтов.
c) от специалистов по слухопротезированию